작은 브랜드 콘텐츠는 제품이 아니라  고객의 불편에서 시작합니다 좋은 제품을 만들었습니다. 성분도 좋고, 디자인도 괜찮고, 가격 경쟁력도 있습니다.  그런데 콘텐츠를 만들어도 고객의 반응은 기대만큼 나오지 않습니다. 많은 작은 브랜드가 이때 콘텐츠의 개수나  광고 예산이 부족하다고 생각합니다.  하지만 그보다 먼저 확인해야 할 것이 있습니다. 우리 콘텐츠가 제품의 이야기만 하고 있지는 않은가? 고객은 제품보다 자신의 문제에 관심이 있습니다 브랜드는 제품을 오랫동안 준비했기 때문에  제품의 특징을 설명하고 싶어집니다. 어떤 원료를 사용했는지, 기능이 얼마나 많은지,  기존 제품과 무엇이 다른지 이야기합니다.  하지만 처음 콘텐츠를 접한 고객은 아직 그 제품에 관심이 없습니다. 고객이 먼저 관심을 갖는 것은 자신의 불편입니다. 왜 화장을 해도 피부가 칙칙해 보이는지 왜 면도 후마다 피부가 불편한지 왜 향수를 뿌려도 원하는 분위기가 만들어지지 않는지 왜 좋은 제품을 판매하는데도 주문이 늘지 않는지 콘텐츠는 이러한 고객의 질문에서 출발해야 합니다. 제품의 장점을 먼저 설명하는 것이 아니라  고객이 이미 겪고 있는 불편을 먼저 보여주는 것입니다. 제품의 특징을 고객의